Почему в России нет качества?

Вполне резонно спросить: почему? Можно, объясняя, просто сослаться на динамику событий. Я начал свою трудовую деятельность сорок лет назад. Меня, только что испеченного выпускника института, один очень солидный ученый очень солидного научного заведения уговаривал отдать свои знания и запал качеству. Тогда это слово, качество, бурно входило в нашу жизнь. Подробнее...

Подход к улучшению управленческой деятельности.

Современный энтузиазм в отношении управления на основе качества являет собой освежающий и многообещающий контраст по отношению к традиционной приверженности к финансовому управлению. Финансово ориентированный менеджмент, практикуемый в Великобритании, и в особенности в США, имеет примечательную историю развития за четыре последних десятилетия, приведя целые отрасли промышленности к гибели, или, в лучшем случае, к одряхлению. Принципы, которыми руководствуется управление на основе качества, напротив, обеспечивают приверженным эти принципам организациям возрождение из пепла, или из безвестности, захватывают уже давно сложившиеся рынки и преобразовывают мировой рынок на благо дотоле игнорировавшегося потребителя. Подробнее...

Самые лучшие работники далеко не всегда доступны... Значит, вы должны найти способы переманить их к себе. Я придерживаюсь философии, которую позаимствовал у футбольного тренера Текса Шрама. В отличие от других тренеров, он искал не лучших тэклов, эндов и раннинбеков (амплуа игроков в американском футболе), но лучших атлетов, каких мог найти, а затем учил их играть в том или ином амплуа. Именно так мы нанимали людей в Соса-Соlа. Мы искали лучших людей. Нас интересовали не кандидаты, имевшие 7-8 лет производственного стажа, или проработавшие 2-3 года в индустрии прохладительных напитков. Мы искали лучших маркетологов в мире, а потом подбирали для них должности, и при необходимости даже создавали новые рабочие места, если подходящей вакансии не было.  Подробнее...

Почему же ничего не выходит? Ведение бизнеса: пропасть между знанием и действием.

Знаем мы сейчас очень много. Каждый год в мире издаются тысячи книг о бизнесе. Только в Соединенных Штатах различные организации тратят ежегодно больше шестидесяти миллиардов долларов на обучение, преимущественно на обучение ведению бизнеса. Компании платят миллиарды долларов в год консультантам. Более восьмидесяти тысяч студентов каждый год получают дипломы по специальности менеджмент в школах бизнеса Соединенных Штатов. Прежде всего они учатся искусству совершенствовать способы ведения бизнеса в своих будущих компаниях. Но все эти великие знания не снимают один досадный вопрос: «Почему же ничего не выходит?»  Подробнее...

Эти наши незатейливые потребности.

Недавно по приглашению одного предприятия я побывал в г. Сарове. Этот город у меня всегда ассоциировался едва ли не с колыбелью русской христианской морали - ведь он носит имя святого преподобного Серафима Саровского. Мне казалось, что именно там будет уместно поговорить о нравственных гранях проблемы качества. Я излагал собственную точку зрения (читателям она известна из предыдущих статей), когда на полпути изложения меня поправил очень известный ученый, руководитель солидной организации: "Я с вами не согласен. С качеством у нас все благополучно, и вы зря расстраиваетесь ".  Подробнее...

Имитация работы.

Имитация работы – малозаметный, но почти неизлечимый недуг большинства современных компаний, от монополистических гигантов до небольших предприятий, где и сотрудников-то кот наплакал. Везде повторяется одна и та же картина.  Подробнее...

В 1979 году, будучи убежденной в том, что это содержит что-то от  "Японского чуда",  и желая улучшить британский менеджмент, Маргарет Тэтчер нажала на кнопку с надписью Британский стандарт (БС) 5750. Несмотря на крикливые жалобы со стороны менеджеров относительно бюрократии, стоимости и соответствия, к 1987 году Британский институт стандартов и правительство Великобритании убедили Международную организацию по стандартам принять БС 5750 в качестве международного стандарта. Мы привели к появлению экономической болезни в мире. Нам должно быть стыдно.  Подробнее...

Главный капитал - люди.

В эпоху новой экономики главным богатством любой компании становится человеческий капитал. Сегодня рыночная стоимость любой организации, любого коллектива значительно превышает его финансовый капитал, или балансовую стоимость, часто во много раз. Это явление наиболее сильно отражается в ценах на акции высокотехнологичных компаний, а также в процессе биржевых торгов, которые проводятся по Интернету. В результате традиционные бухгалтерские балансы или финансовые итоги не связаны с реальной стоимостью бизнеса. Поскольку этой бухгалтерской парадигме уже более пяти сотен лет отроду, очевидно, что сегодня самое время пересмотреть наше мышление, с которым мы вступаем в новое тысячелетие. Подробнее...

Любую компанию можно сравнить с автомобилем: без помощи человека она не сдвинется с места, а успешно преодолеть все преграды ей поможет только очень талантливый и умелый «водитель». К сожалению, не все современные руководители — образцовые лидеры. У некоторых из них есть иррациональные черты характера, так называемые теневые стороны, которые могут негативно влиять на сотрудников и в результате привести всю компанию к краху. Но какова природа неэффективного лидерства? Почему внешне благополучные руководители попадают в неприятности, из-за которых вся организация «сходит с рельсов»? Подробнее...